工休座谈会 架设医患连心桥

    7月17、18日下午，由党委副书记、纪委书记杨爽带领监察室、护理部、人事处、总务处等职能处室负责任人及来自十五个病区的28位病人及家属分别在二病区、十三病区病人活动室召开了工休座谈会。会前，在各位护士长的配合下，监察室从各病区随机抽取2名住院患者或家属参加座谈。
    杨书记首先强调，此次座谈旨在发现问题、解决问题，增进医患双方的理解，促进医患和谐。希望大家开诚布公、畅所欲言。
    会上，各位代表结合自己或家属的就医经历谈了具体感受。他们一致肯定了医护人员的服务态度和敬业精神，同时也就医院的硬件条件、细节管理提出了自己的想法。
    来自糖尿病病区的一位老年患者说：我因血糖高是老住院的，但住中医院这是第一次，是别人向我推荐的，来时血糖很高，经过这几天他们的精心调理，现在血糖控制很好。住在这里，天天面对这些年轻活泼的护士，爷爷长、爷爷短地叫着，就像家里的孙女一样亲切，心情特好，病也好了。这次我不仅看了病，还上了六堂课，学会了“管理”自己，知道怎么吃、怎么喝，回去也给老伴和邻居讲“五架马车”和“管住嘴、迈开腿”的科学养生法，我这次住院真是值了，使我受益匪浅啊。
    外科的一对母女也来到了这里，母亲说：其实我今天来是感恩的，八病区所有人员就是我们全家的救命恩人，四年前，因家族性疾病丈夫在外院手术差点没了命，后来陈学璋主任给救过来了，现在很好，而且能来照顾女儿了。谈到女儿母亲不禁落下眼泪……。女儿说：这是我第四次来手术，都是在这里做的，毕竟只有29岁，当我得知自己的病情后，一度想不开，朱敏护士长和所有的护士见到我不开心总是想法设法开导我、说法我，让我开心。当陈主任得知我的家庭情况后，主动免费给我做了全身的扫描检查，手术时，他问我怕不怕，我说怕，他说“别怕，有我在，没事，我就是你的坚强后盾”，听了这话，我不怕了，现在也学会了坚强，因为有那么多人关心我，做我的后盾，我必须坚强。
    来自心内科的一位患者家属说：父亲这次住院，病情很重，刘振管床，刘医生每天认真查房，废寝忘食，几次把老年人从鬼门关拉了回来。王主任带领下的王林军、宋新，还有张加荣护士长带领下的陆海林、韩艳秋等，他们个个都不错，最近又接了位重病人，又被他们拉了回来，只见他们天天跑来跑去的也不知道累，不知他们是不是党员，反正我是佩服他们，不知是什么叫他们那么敬业、那么不怕吃苦，我打算等父亲出院后送他们一面锦旗。
    座谈中，他们也提出了一些中肯的意见和建议，如食堂饭菜品种能否经常更换；病人用餐热饭不方便；病人抽烟管理问题；妇产科无晾晒间；个别病房空调制冷效果不好等。相关职能处室认真作了记录，并对没有条件整改的或不能马上整改到位的，一一作了解释说明和沟通，对于有整改条件的一定整改到位。
    杨书记仔细聆听了他们的建议，并向患者及家属对医院工作的肯定及提出的中肯的建议表示感谢。同时表示，医院将在今后的工作中发扬优点，弥补欠缺，把各方面工作做得更好、更细，让大家就医更便捷、更贴心，这也是中医院一直的追求。通过座谈，进一步拉近了医患间的距离，真正做到了为病人服务好，切实将“夏季百优服务竞赛”活动落到了实处。（监察室）