第三批赴省中医院人员学习成果展示

【编者按】为进一步提高我院管理效能，推进医院快速发展,今年6月16日开始，我院启动了中层干部赴江苏省中医院跟班学习活动。按照李秀连院长提出的“一种身份、两种思考”的要求，每一批人员从提升医院发展理念和加强个人岗位业务能力入手，虚心学习，认真履职，扎实工作，较好的完成了跟班学习任务。目前，医院已经召开了三批赴省中医院学习人员座谈会，大家谈体会和所思所想，院领导班子也及时予以点评。为放大跟班学习效应，共享学习成果，现将第三批学习人员个人体会予以刊登。（办公室）

办公室副主任  杨小萍

我于7月14日至26日在省中医院跟班学习培训。本着带问题、找不足、找差距的心里去学，通过短短的两周培训，我只能用“受益匪浅”这四个字来形容此次学习，主要体会有以下几个方面：

一、省中医院姓“中”，中医药文化氛围浓

省中姓“中”，走进省中处处都能让你感受到中医药的文化和特色，无论是从医院的建筑群体，还是优美的绿化设计，展现出了恢弘的气势和精美的构思。院内设有长寿池，有120米左右的中医文化长廊，亭台楼阁，假山奇石，园中有上百种名贵树种，如香樟、五加皮、厚朴树、桂树、罗汉松等等，有的树龄已有350年，还种有一些中药材和奇花异草，处处散发出中医文化气息和浓郁的江南园林韵味。医院的“名医堂”、“院史馆”等中医药文化基地建设，更突显了中医药文化特色，为广大患者提供了一个温馨、舒适、健康的中医药特色医疗环境。

省中姓“中”，各科室在中医药理论指导下，应用各种中医药手段和方法，发挥中医药在常见病、多发病防治及一些疑难和重大疾病治疗上的优势，满足民众对中医药服务需求。这个“中”字的确名副其实，他们有182个中医特色专科、专病、专家门诊，169个中医特色诊疗技术，名医荟萃。更难得的是，只要进入省中的医生不论是学中医还是原专业是西医的，都能开中草药处方，做到人人都会用中药，人人都能用中药。省中平均日门诊量达15000人次，门诊输液病人却不到0.1%，门诊两个大中草药房，200多中药师和三家快递公司打包中草药都是加班加点忙碌，让人无不惊叹。

省中姓“中”，在省中人与人交往中也能感受到他们的中医“和”文化。医院经常搞活动，增进员工之间的沟通与交流，加强团结和凝聚力。为纪念建院60周年，省中于今年6月份搞全院岗位大比拼活动，7、8、9三月全院战高温活动，活动主题为细化服务流程，比拼科室创新服务。正如省中方祝元院长所说，我们中医人文化是“和”文化，是“包容”文化，是“和而不同，争而不破”的文化，是一个“仁人爱院”的文化。的确中医院只有姓“中”，才能立定根本，才能保持特色，发扬优势，促进中医药发展。

二、规章制度完善，执行高效有力

执行力的高低对医院发展战略目标的实现、制度的落实起着至关重要的作用, 对于任何一个医院来说，强而有效的执行力是实现医院快速发展的有力保障。医院职能部门起着承上启下、联系纽带、检查监督、服务一线的作用，是组织、实施、协调和实现目标的关键。行政职能部门执行力的高低，直接影响着医院全局发展。走进省中无论你去哪个部门、哪个科室，他们都有很完善的管理体系，考核内容。应该说各家医院都有管理制度而且内容也大同小异，不同的是就是执行力的问题了。初到省中便能让你感受到他们工作中处处都是按流程、按制度办事，小到办理一张进修胸卡、一张复印单都是按规定办理，当然在工作中也不缺乏人性化的管理。

在省中学习期间，党办章主任热情接待并让我和他一起参加科内安排的系列活动。我们一起参加门诊值班，召开党总支会议。门诊值班主要负责处理党委口的事情以及医德医风方面的问题，每次都有记录，而且记录都纳入考核。省中职工约3000人，其中党员1400人，11个党总支，46个支部。党总支会每两周开一次，会议除了学习之外，各总支部书记要汇报工作开展情况，对照年初目标完成情况等，目标考核内容很详实，总计1000分，每年“七一”前按考核标准组织人员进行考核评先评优。这也是让我感受到了省中各科室完善的制度和高效的执行力。

三、医院目标明确，工作井然有序

今年是省中建院60周年，医院以平安喜迎大庆，祥和共促发展为总目标，继续以“医疗质量，人才培养，科学管理，文化建设”为主抓手，强化制度建设，严格科学管理，进一步推进全院管理目标化、精细化、信息化，促进医院内涵建设再上新台阶。

1、医疗质量立院，弘扬中医药特色。省中树立“德技艺三馨”理念，以成立医疗质量办公室为契机，完善考核监督与考核体系，建立健全医疗质量持续改进机制，严格执行医疗核心制度，强化基础护理，确保医疗安全。努力发挥中医药特色优势，认真落实《江苏省中医院中医药特色优势发展纲要和实施办法》，加强特色专病门诊建设，巩固“名院、各科、名医、名药”四名战略，积极推进省中优势病种工程、“名医宝塔”工程、“神农”名药工程等，不断推出特色中药制剂。继续完善细化考核目标，确保年度各项工作顺利完成。2、完善教育保障，提高教学质量。省中成立临床教学处，修定临床教学大纲，强化5+3规范化培训，努力回归中医师承传，加大案例式临床教学。3、继承学术精髓，创新科研思路。4、人才培养强院，三支队伍共建。“333”人才培养计划，“省中黄埔”培训，40岁以下青年医师培训等。强化干部队伍建设，干部交流轮岗。5、勤奋务实高效，科学规范管理。强化“科学管理精院”意识，管理务必精干高效，明确职责，理顺职能。6、推进医院信息化，引领未来发展。7、服务模式创新，贴心围绕患者。针对7、8、9月份高温，细化门诊服务管理，优化门诊服务流程，持续提高窗口服务质量，筹建膳食服务中心，探索节假日门诊，健康管理中心、医疗美容等特需服务运行模式。8、坚持文化兴院，树立省中品牌。坚持“以人为本”以建设“五个医院”为抓手，倡导“仁人爱院”努力建设和谐医院、幸福医院。

四、结合医院和本职工作情况提几点建议

1、医院全局工作要充分调研，合理规划医院的目标及重点工作。要让职工知晓医院的主要工作，要让他们知道做什么，怎么做。

2、医院文化方面应提前谋划，从全局考虑系结合医院现状，做出中医特色。

3、医院管理体系要健立健全，规范落实各类会议制度（院务会、院周会、办公会、行政查房等），这也是让各部门之间能够加强沟通与交流平台。同时各部门要根据医院实际情况细化考核制度及细则，要可操作性强，从而来提升执行力度。

4、职能与职能之间职责分工要明确，避免交叉重叠，如果职责范围过于笼统，缺乏明确界限，要因地制宜细化工作内容，确保工作顺利开展。

5、结合办公室工作，以后我们进一步完善会务管理，办事流程，接待管理，车辆管理等等。还要定期梳理好各类文件，及时规范调整文件内容（尤其人员变更时文件也要及时调整），确保文件质量与归档完整。

6、精细化管理方面进一步加强，控制成本节约成本方面下功夫。

7、对于应对媒体或突发事件、网络关注等问题扎口管理，统一口径，用同一个声音应对。省中这一点做的比较好，由专门的新闻宣传办负责。

最后，抄写三条省中职能部门的服务承诺与大家共勉：

——不让任何事情在自已手上延误

——不让需要办理的事情在自已手上积压

——不让任何差错在自已手上发生

宣传处处长 王 斌

7月14日至27日，本人有幸赴省中医院参观学习。在为期14天的学习中，得到了该院部门领导的悉心指导，省中的专科建设、人才培养、优质服务、中医药特色方面给我留下深刻的印象，下面谈谈我对省中医院对外宣传与合作上的点滴体会：

一、省中重视中医药特色的宣传工作
   7月18日上午本人参加了省中“冬病夏治”活动，当日门诊量达1.8万人，现场省级电视台录制整个过程，多家媒体记者做了相关报道，院方给患者赠送“冬病夏治”及中医药特色疗法相关调理手册，起到了以点带面的宣传效果。
     二、中医药文化氛围浓厚
    省中不论是门诊大厅里的盆景玄关布置，还是通往南苑病房的“兰厅长廊”，都能合理利用有限空间，精雕细琢，充分体现中医药传统文化，打造经典景致，给人耳目一新的感觉。老实讲，没有人愿意走进医院，但省中南院的花园式外景恰恰能给来院患者留下独特的记忆，哪怕只记住一点也就记住了这家医院，宣传效果不言而喻。

三、省中宣传与对外合作立足于提升医院整体影响力

如今处于信息化高速发展的时代，医院宣传营销无处不在，当然省中也不例外，但省中宣传与对外合作立足于提升医院整体影响力。省中轻广告投放重新闻宣传传递载体，通过这种方式来提升自己的影响力，具体表现为：

1、省中人人都是宣传员，医院的发展必须全员营销，要让职工把医院当成自己的家，只有爱医院才能发挥自己工作的热情，毋庸置疑，没有在外面宣传自己家庭不好的人，只有让每一位员工真心爱院，才能把自己融入到医院的整个服务中去。

2、宣传营销最重要的环节是服务，只有把服务提升了，才能有益于医院的发展。患者来医院的目的是治疗疾病，医院除了要有一流的医疗团队和技术水平，医护人员的态度也直接影响着患者对医院的整体形象，一个完善的服务体系，让患者有好的口碑，是医院一张无形的名片。

3、各岗位工作人员要提高综合处置能力，满足岗位需要，给自己准确定位，为医院的发展贡献自己的力量。医院只有在真正做到以患者为中心，实施人性化服务，做好各方面的同时，让职工对于医院宣传营销的认识不断增强，改变观念，并通过切实可行的宣传营销手段，扩大医院整体影响力和竞争力。

保卫处处长  杨君

在省中医院学习期间，熟悉了省中安保工作的管理流程，更全面、更细致地了解了医院安保工作要求及内容。省中保卫处陈处长毫无保留的把该院医保管理的新理论及经验教给了我，使我获益颇深。现总结如下：

一、安保机构设置健全

省中医院领导非常重视院安保机构建设，组建了省中自己的医警大队处室。内部组织机构健全，统一标示，统一着装，人员结构合理，各负其责。省中加强保安人员的考核力度，落实各项安全制度，队务会、周会、科务会准时召开，还邀请院领导及部分科室负责人参会，更好地查找隐患、堵塞漏洞，使安保工作落到实处。

二、安保执行力高效

省中安保高效的执行力体现在医院严格管理，奖惩分明，让安保管理重在检查、落实、整改，每个细节都不放过。严格落实逐级上报制度，发现问题逐级上报，不隐瞒不漏报，全面提升保卫工作管理质量。省中保卫处对医警大队实行半军事化管理，医警大队下属5个中队，对每位新招聘的安保人员都进行为期三个月的培训、考核，录用上岗后每月进行考核，实行末尾淘汰。省中还加大安全防范设施的投入，在门诊诊室、重点部位、各病区安装一键式报警装置。每名安保人员配备安保护具、对讲设备。加强保卫人员的业务学习，使每名保卫人员都能够掌握国家的法律法规、医院的政策以及纠纷的处置程序，一般小的纠纷保卫人员当场处置。

我将根据我院的实际情况并结合省中先进管理理念和经验，加强对我院的安全保卫工作的管理力度，使我院的安全保卫工作能够更好的为医院发展做出贡献。

医务处副处长  潘守杰

江苏省中医院是省中医药医、教、研中心，在医务管理方面更是我们各家地市级中医院学习取经的圣地。此次有幸去省中医院学习医务管理，学习了他们很多成功经验，结合我院实际情况，谈一下我的几点学习体会：

一、医务处分工明确，管理规范

作为一家拥有2300多张开放床位，年门诊量达400多万人次的三甲医疗航母，医务管理处于医院管理的核心位置，工作繁杂量大。许多小得多的医院医务处往往都成为最忙乱的科室，而省中医务处却一点看不到这种现象，而是有条不紊，忙而不乱。省中医务处有一正三副四位处长，除病案室、统计室、沟通办外，工作人员仅有十余人，却要负责全院医务工作，关键在于分工明确。医务处四位处长分别负责相应工作，处里科员分别协助处长，不同类别事情处理起来熟练、有序。例如，常见的医患纠纷影响医务处办公的事情基本未见到，医患纠纷在专门负责的副处长那里已处理完毕，纠纷解决后，对相关医师的处理内部再议定。这样全程管理规范，各种规章制度完善，一切有章可循。处长主持全局，重大事情向处长汇报后处理迅速，日结日清，决不拖泥带水。

二、集中精力抓制度建设和内涵建设

自现任的马处长任职以来，省中医务处出台大量医务管理规范，成立医疗质量办公室，设立专人主抓日常医疗质量，使日常工作规范化。狠抓核心制度落实，将核心制度列入医院量化考核方案，并与各科室奖金挂钩，使核心制度的落实成为各科室的主动行为。通过这些工作的加强，医疗质量大幅提升，医疗纠纷明显下降，形成良性循环，省出大量时间来再加强制度建设、内涵建设。并且有精力去抓一些重点工作，提前介入临床医疗纠纷隐患，而不是坐等纠纷形成后再去介入、处理。

三、狠抓青年医师的培训

医师是一个医院的主体，他们工作的好坏决定整个医院的品质、档次，而青年医师就是一个医院的未来。省中医务处已进行过十期被称为“省中黄埔”的青年医师培训班，所有40岁以下青年医师基本脱产轮训过。通过加强业务技能的培训和深入学习“仁人爱院”的医院精神，借鉴协和的成才经验，培养他们成长为医疗一线的业务骨干，形成全院上下良好的学习氛围。全省的精英集中于省中，而对他们的良好培养，使他们不断进步，向名医大家冲刺。有了他们，省中的美好未来可期。我院也应加强医师业务培训与学习，形成良好的学习氛围。说到底，医院的竞争是人才的竞争，有了大量的优秀人才，解决患者病痛能力的提高，医院不愁没有发展。

门诊部副主任  陈云

按照医院的统一安排，7月14日—21日我在省中医院门诊部跟班学习一周。在这一周的时间里，我跟随省中门诊部的束主任对该院的门诊工作认真观摩、用心体会，充分感受到了省中人的辛劳敬业与开拓进取精神，感受到了病患对省中的信任与满意。

2013年，省中医院门急诊量达400万人次，日门诊量1.5万人次左右，在我学习期间的那个周四（7月17日）达1.8万人次，全院60%的收入来自门诊。门诊病人量是如此之大，但门诊病人就诊秩序井然，窗口科室无超长排队现象，能做得如此之好，我认为主要原因有两点：

一、对门诊诊疗区进行域性划分，就诊流程合理。

门诊各诊区区域划分合理，宣传展板、标识风格统一，清楚明了。一楼总服务台基本服务项目（预检分诊、导医、审批、咨询及便民服务）和流程完善，门诊各窗口科室开放数量充足。导医导诊人员100余人，门诊部有专职管理人员，实行流动导医，灵活机动，利用大屏、展板及宣传手册等多个渠道对病人进行就医引导。自助设备每天可完成5000人次的服务，挂号、预约挂号、取号、缴费及查询，方便快捷，功能齐全；候诊和分诊护士工作到位，放射、检验、功能检查科还设一集中服务中心，为病人提供收费、咨询等服务。门诊药房设有药事咨询，为门诊病人做好用药指导。

二、院领导重视门诊工作，门诊服务人性化

门诊部的工作主要是做好协调和服务，为病人和出诊医生做好服务，和各职能处室做好沟通和协调。省中医院门诊部在以下两点上执行贯彻到位：一是制定制度完善，执行不打折扣；二是约束医疗行为，服务遵守规范。院领导和各相关处室周一、周四的门诊综合巡视不仅能很好的处理门诊存在的方方面面的问题，而且也使门诊部和其他职能处室的协调沟通变得更顺畅，从而让问题的解决更加简单化，门诊的服务功能更加完善。

三、结合我院门诊工作实际情况提几点想法

（一）门诊部管理要到位，服务需注重细节

1、梳理门诊各科室工作制度和规范，做到有章可循；完善门诊部和服务台的相关台账。

2、门诊标牌、指示标识及宣传展板进行策划设计，体现中医特色，风格统一。

3、提高门诊自助设备、电子大屏的使用率，引导人员需到位。

4、深入门诊工作一线，开展多种形式的门诊满意度调查，及时发现工作中存在的问题，及时解决。

   （二）加强门诊软硬件配备，切实从服务病人、调动医务人员主观能动性出发

1、我院专家门诊时间集中在上午，名医堂用房紧张，候诊区水泄不通，下午空闲较多。我院可利用下午空闲时间，引导具备出诊条件的专家开设中医特色专病门诊，省中这类门诊达182个。我科室将于8月份对这项工作进行前期调研工作。

2、省中周日普通门诊不开诊，每天上下午均提前半小时停止挂号，我市其他兄弟医院也是提前半小时停止挂号工作，结合我院节假日和下午的门诊量，门诊部将对这一情况进行调研，拿出切实可行的前期调研报告供领导参考。

3、门诊工作人员严重不足，预约挂号、自助设备等工作不能按照要求开展，无导医导诊人员 ，望医院予以重视解决。

门诊部护士长  陈福华

为期两周的省中跟班学习，虽然时间短暂，但感触很深收获很大，现将体会总结如下：

一、院领导重视门诊及门诊护理工作

省中门诊日均1.5万人次，年收入60%来自门诊，全省排名第一。门诊分布7层，门诊护士分布各科室，约60余人，配合各科室完成各种治疗工作。门诊一层设总务台，约10余人，每天设值班主任1名，由院职能处室领导或总支书记担任，负责协调、挂号、医保、咨询及解决疑难问题。另设综合服务部，约10余人，负责院各部门如化验、检验等报告单的处理工作。门诊各层设置人工挂号、收费和自助挂号处。门诊各层设置100余名导医导诊人员及流动导医，负责各科室分诊、引导及自助挂号服务工作，虽然日均1.5万余门诊量，但秩序井然。

二、门诊工作紧紧围绕病人为中心

1、门诊各楼层的标识清楚、温馨具有人性化。

2、各楼层都有人工及自助挂号机，可以挂号、收费及预约取号。3、每台自助机旁都有导医人员，每天平均有5000人次挂号在自助机上完成。

4、门诊大厅设总服务台、综合服务处、方便药房、餐饮部、退

费中心、中药代煎代送等，为来院患者做好一切服务工作。

5、门诊各楼层随处有保安、护工、巡视、保洁，各部门工作互

相配合协调，不推诿，挂号、服务台、保安、护工、导医分诊人员弹性排班，保证病人的安全性及无缝性服务。

三、门诊护理质量管理体系完善

门诊护士共60余名，设科护士长一名，护士长一名。门诊护士双重管理模式，由门诊护士长及病区护士长共同管理。护士绩效由各病区发放。门诊护士质控体系由科护士——护士长——病区护士长——小组长组成。护理部每季度一次，科护士长每月一次，门诊护士长不定期抽查，发挥质控组长能动性，安按各自分工每月完成质控任务，  

四、门诊中医护理特色优势明显

门诊护士长直接分管30余个治疗护士，主要工作就是配合科室完成门诊中医护理工作。门诊骨伤科消瘀膏为省中优势项目，年收入过千万，门诊刮痧、皮肤科、妇科、糖尿病科都发挥中医护理特长，做到了社会及经济效益双丰收。

两周的学习虽然结束了，但深深体会到省中人的敬业精神，对工作的严谨态度，提倡服务型管理模式，人性化的管理和关爱，将他们的好作风、好经验带回工作岗位，在自己的岗位上努力工作，为医院的繁荣发展尽一份力。

急诊ICU护士长  解军丽

省中ICU护理工作管理规范，职责分工明确，护理质量检查采用追踪检查，这就要求每位护士必须对安全知识、专科知识和护理操作技能、护理核心制度、应急预案等知识有全面的掌握。省中病区环境明亮舒适，布局合理；护理人员之间团结协作，护理人员服务到位；学习风气良好，利用业余时间学习基础理论知识和基本技能操作，通过合理优化工作流程，减少了护士在护士站及治疗室工作时间，让护士有更多的时间关心帮助病人，真正做到了把护士交给病人。省中护理人员综合素质高，能轻松自如地应对护理相关检查工作，注重危重病人的管理，夜班根据压力风险分三个档（150、110、70）。

同时，省中的后勤保障到位，总务、设备每天到临床征求意见、巡检，发现问题及时解决。临床使用仪器、一次性物品听取临床意见，认为好的才购买，一切为临床考虑，为临床一线开展工作提供保障。

省中全院上下精神饱满，同事之间谦逊和谐，各科室之间协调顺畅，无推诿，工作态度端正，执行力到位。

    通过学习，开阔了视野，增长了见识，更丰富了自身专业知识和管理经验。在以后的工作中，我们将合理借鉴省中ICU护理管理经验，不断完善护理工作制度及流程。

消毒供应中心护士长  张悦

感谢院领导的安排，使我有幸参加省中消毒供应中心的两周管理跟班学习。在短暂的两周时间里，我对省中消毒供应中心的管理有了更深的了解，现将学习体会总结如下：

省中的消毒供应中心现有工作人员45人 ( 包括工人和保洁) ，排班分三个班次。消毒供应中心工作繁琐、量大，每个工作人员专科知识要强，熟练掌握工作流程、制度、操作规程，要用流程、制度管理工作，要根据工作难度进行分层次管理，合理分工，职责明确。通过学习，我深深地感受省中每个老师的敬业、细心和责任，充分感受到以“精”为标准，以“细”为手段的管理理念。

两周的学习，我还感受到省中消毒供应中心的氛围很好，每一个工作人员都有一种责任，对工作认真、细心，相互之间的团结、沟通、协调，工作之间没有推诿，把质量控制贯穿于每项工作的细节中。

通过学习，我深深地体会到消毒供应中心是医院的“心脏”，是医院控制感染的重要部门，此次学习时间虽然短暂，但开阔了视野，增长了很多知识，丰富了自身的专业知识和管理经验，本人在思想上、观念上有了很大的转变。在以后的工作中，我将不断地总结经验，使我院的消毒供应中心管理工作有序地开展。

十二区护士长  黄蓉

感谢院领导、护理部给我这次进修学习的机会。作为第三批跟班学习的护士长之一，我在省中医院北十二病区短短两周的跟班学习，收获很大，现将本次学习期间情况汇报如下：

一、病区环境管理到位，后勤保障工作细致

省中北十二病区核定床位数38张，配有14名护士，病区环境整洁、干净无卫生死角，后勤保障工作到位。特别提到的是，省中的病区设备由设备处人员统一负责管理，每日有专人到临床巡检，检查科室仪器运行情况，发现问题及时解决，真正做到把时间还给护士。每一位患者配有洗澡卡，限定使用时间、次数，减少不必要的浪费。严格执行病区的探视制度，每天早上有专职物管人员在病区门口，管理患者家属及人员进出，避免干扰医护人员正常的工作秩序，保证病区环境的安静。病区陪护由护工办统一培训管理，既方便了患者，又解决了外请护工收费高、管理难的问题。

二、中医内涵丰富，护理特色突出

省中中医文化氛围浓厚，基本上每位病人都有口服中药，每位护士进院时就受到中医文化的熏陶，接受规范的中医护理培训，包括理论、操作，根据各专科的特色，为病人提供专科中医护理服务，工作中处处体现中医护理服务特色，形成常态化管理。

三、护理专科小组充分体现专科特色，定期开展小组活动

省中定期开展专科小组活动，各科室都有一定的护理人员参加专科小组活动，如危重症护理小组、静疗小组等。通过专科小组活动，充分发挥小组成员的能动性，相互学习、沟通，再把好的经验、理念传授于其他护理人员，主动承担起各层级的带教任务。

四、加强优质护理服务理念

省中任护士分工明确，处处有流程，事事有规范。满意度调查、出院回访由专人负责，覆盖到每一位出院病人。各病区有护工办提供的护理员，在责任护士的指导下，为病人提供生活护理。责任护士必须每天与病人、家属沟通交流，为病人提供疾病、治疗用药等相关知识宣教。

五、重视科室业务学习

省中业务培训内容丰富、形式多样，如晨会后的业务学习、床边专科查体、专科小组活动、继续教育学习、医院统一培训等多种方式。有详细的分层次培训计划，护理人员根据培训要求，定期主动向护理部提出考核申请，再由护理部根据报考人员人数、要求安排考核。所有医护人员必须通过自身学习取得一定的继续教育学分，方可晋升职称。在整个学习过程中，除了日常的病区管理外，我还有幸参加了静疗小组的活动、院急救药品质控小组检查。短短两周的学习，我深深感受到了省中医院浓厚的中医文化氛围、规范的管理。诸多的体验和感受，都让我受益匪浅，也让我下定决心将所学到的知识、经验应用于今后的实际工作中，把本病区的护理工作提高到一个新台阶！