我院夏季优质服务活动重在实效

    自开展“夏季百日优质服务竞赛活动”以来，我院以优化结构、转型升级为主题，加大基础管理、深化内涵建设，重抓质量管理、重抓特色优势、重抓规范管理、重抓行风服务，深入推进夏季优质服务活动取得实效。
    一是重抓质量管理。抓医疗质量管理，强调患者安全，定期开展医疗质量查房，强化核心制度落实及病历质量提升；加强“三基三严”训练，开展中医住院医师规范化培训，不断丰富护理优质服务病房内涵，开展护理病历书写比赛以及护士长中医护理技能操作考核，推出了26项中医特色护理服务。加强细菌耐药性、手术部位感染、ICU医院感染等监测，将院感知识纳入医院三基考核，提升安全意识。
    二是重抓特色优势。不断丰富中医药特色优势，为群众提供优质高效的中医药服务。打造中医重点专科群，形成多专业一体化诊疗服务体系。脑病科为国家中医临床重点专科、江苏省中医药重点学科建设项目、连云港市脑病医院、连云港脑病康复诊疗中心；针灸科为国家临床重点专科建设项目，这是我市卫生科技领域层次最高的临床重点专科；肛肠科为江苏省中医重点专科，结石科、肾病科为江苏省中医重点专科建设单位。扩大“冬病夏治”治疗范围和质量，推出中药凉茶、花草茶、中药香囊等中医药特色服务。
    三是重抓规范管理。延伸医疗流程，推行“后医疗”模式，加强出院病人电话回访，重点病人实行家访；实行首问首迎负责制，做到入院“零”分钟接待，做到来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声。窗口科室实行弹性上班制，实行“一早一晚”，即“早一小时上岗，晚一小时下班”，树立“以最短的时间、最近的距离，提供最便捷的服务”的新理念。服务中心开展“零时限”办理、药房推出“零距离”发药、检查科室建立“零差错”报告等一批举措。
    四是重抓行风服务。深挖“十佳员工”内涵，以先进典型引领，不断创新管理手段，大力进行医院文化建设，开展创先争优和文明创建，从价值理念、行为规范、环境形象、文化传播等方面入手，不断丰富医院的文化内涵，打造具有鲜明特色的先进职工文化体系，促进了医院的健康发展。加强抗生素使用管理，严格执行“合理用药、合理检查、合理收费”三合理规范；对抗菌药物使用管理实行动态监测，进行处方点评、药品使用分析管理软件系统及防统方软件系统防控管理。（办公室）